MANADO - Kantor Imigrasi Kelas I TPI Manado, Sulawesi Utara (Sulut), terus melakukan pembaruan dalam pelayanan publik. Kali ini, instansi tersebut memperkenalkan dua inovasi digital, yakni SI CANTIK dan SI BAPONTAR untuk mempermudah masyarakat mendapatkan informasi serta menyampaikan pengaduan keimigrasian.
SI CANTIK merupakan kependekan dari Sistem Informasi Cepat, Akurat, dan Terkini untuk Izin Tinggal dan Status Keimigrasian. Sedangkan SI BAPONTAR merupakan layanan Aspirasi, Bahas Pengaduan dan Laporan Masyarakat.
Pelaksana Tugas Kantor Imigrasi Manado, Novly Momongan, menjelaskan bahwa kedua layanan tersebut dikembangkan sebagai bagian dari transformasi digital untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
"Kedua inovasi tersebut merupakan bagian dari upaya transformasi digital untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat," kata Novly di Tomohon, Jumat.
Dalam kesempatan tersebut, Novly didampingi Kepala Seksi Teknologi Informasi Keimigrasian Riendy Lehardi dan Kepala Seksi Izin Tinggal dan Status Keimigrasian Samsul.
Dia menjelaskan, kehadiran inovasi digital tersebut diharapkan dapat mempermudah masyarakat maupun pemangku kepentingan dalam mengakses informasi keimigrasian.
SI CANTIK secara khusus menyediakan informasi seputar izin tinggal dan status keimigrasian. Dengan layanan ini, masyarakat dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan secara lebih mudah.
Berbeda dengan SI CANTIK, SI BAPONTAR berfungsi sebagai saluran digital terintegrasi untuk menampung aspirasi, pengaduan, dan laporan masyarakat. Layanan ini juga mendukung proses penanganan pengaduan keimigrasian agar lebih terarah, terstruktur, dan akuntabel.
Selain memperkenalkan dua inovasi tersebut, Novly turut menjelaskan Layanan Data Keimigrasian (LDK). Layanan ini merupakan fasilitas resmi bagi instansi atau pihak berwenang untuk mengajukan permintaan data keimigrasian berdasarkan kebutuhan pelaksanaan tugas dan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Keberadaan LDK diharapkan dapat memperlancar pertukaran informasi sekaligus memperkuat koordinasi antarinstansi.
"Memanfaatan layanan data juga dapat menunjang pelaksanaan pelayanan dan pengawasan keimigrasian secara optimal dengan tetap memperhatikan prinsip pelindungan data pribadi," kata Novly menegaskan.
Novly mengatakan, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Manado berupaya terus menghadirkan terobosan pelayanan yang mampu mengikuti perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat.
"Melalui peningkatan literasi keimigrasian, penguatan sinergi setiap instansi, serta komunikasi publik yang efektif, diharapkan terwujud pelayanan dan pengawasan keimigrasian yang semakin profesional, modern, transparan, dan berintegritas," ujarnya.