BPJS Kesehatan Gandeng Pepabri Perkuat Program JKN, Fokus Perluas Akses Layanan

MANADO - BPJS Kesehatan memperkuat kolaborasi dengan Pepabri dalam rangka mendukung keberlanjutan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Sinergi ini dikemas dalam kerja sama bertajuk Serasi (Sinergi dan Kolaborasi) yang digelar di Manado, Sulawesi Utara, Kamis.

Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya memperluas jangkauan layanan sekaligus meningkatkan pemahaman masyarakat, khususnya kalangan purnawirawan TNI dan Polri, terhadap manfaat program JKN.

Direktur Kepesertaan BPJS Kesehatan Akmal Budi Yulianto menegaskan bahwa keberhasilan program JKN tidak bisa berjalan sendiri tanpa dukungan berbagai pihak.

"Kolaborasi menghadirkan layanan JKN yang lebih baik. BPJS Kesehatan tidak dapat berjalan sendiri melainkan perlu sinergi berbagai pihak, termasuk Pepabri yang memiliki peran strategis sebagai wadah para purnawirawan," kata Akmal Budi Yulianto pada acara 'Sinergi dan Kolaborasi Program JKN Bersama Pepabri' di Manado, Kamis 8 Mei 2026.

Ia menjelaskan, kerja sama ini diharapkan mampu memperkuat peran pensiunan TNI dan Polri dalam mendukung implementasi program JKN di masyarakat.

Selain itu, kegiatan ini juga menjadi ruang untuk memperdalam pemahaman peserta terkait kebijakan, manfaat, hingga prosedur layanan JKN yang berlaku saat ini.

BPJS Kesehatan juga membuka ruang dialog dengan Pepabri guna menampung berbagai masukan demi peningkatan kualitas layanan di lapangan.

"Berbagai tantangan dalam implementasi JKN, seperti kesenjangan pemahaman masyarakat dan keterbatasan akses informasi, menjadi perhatian bersama yang perlu diatasi melalui pendekatan kolaboratif," ujar Akmal.

Transformasi Layanan dan Digitalisasi

Dalam kesempatan tersebut, BPJS Kesehatan turut memaparkan berbagai langkah transformasi layanan yang tengah dilakukan, mulai dari digitalisasi hingga penyederhanaan proses administrasi.

Sejumlah kanal layanan telah disiapkan untuk memudahkan peserta, baik secara langsung maupun daring, seperti Aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) di 08118165165, Care Center 165, website resmi BPJS Kesehatan, QR Code, Anjungan Mandiri JKN (AMAN JKN), media sosial, SIPP Badan Usaha, hingga layanan LAPOR!.

Selain itu, kemudahan akses juga terus diperluas melalui penggunaan NIK/KTP, sistem antrean online, telekonsultasi, serta keterbukaan informasi layanan di fasilitas kesehatan.

"BPJS Kesehatan memberikan perhatian khusus kepada peserta lanjut usia, termasuk para purnawirawan. Pendekatan layanan yang lebih personal, responsif, serta penguatan upaya promotif dan preventif menjadi bagian penting untuk menjaga kualitas hidup peserta di usia lanjut,” tegas Akmal.

Ia juga mendorong Pepabri untuk berperan aktif dalam Gerakan Relawan Daerah JKN (Garda JKN), sebagai sarana penyebaran informasi yang akurat kepada masyarakat.

Sumber: